Обмен и возврат товара

Правила возврата товара в ООО АДР-Технология соответствуют Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Если товар имеет надлежащее качество, но не оправдал ожидания покупателя по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации, покупатель вправе обменять его на аналогичный и более подходящий в течение 15 дней от даты покупки.

Условие для обмена – товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ о приобретении товара. Дополнительное условие для технически сложных товаров – проверка товара нашим сервис-центром, при этом покупатель вправе присутствовать при проверке.

Если в день обращения покупателя продавец на нашем складе не окажется в наличии аналогичного товара, покупатель вправе вернуть товар и потребовать возврата денежной суммы, уплаченной за товар. При этом по соглашению сторон обмен товара может быть отложен до поступления аналогичного товара на наш склад, в таком случае случае мы незамедлительно сообщим покупателю о поступлении аналогичного товара.

Обмену или возврату не подлежит товар, имеющий индивидуально-определенные свойства, т.е. изготовленный по техническому заданию покупателя.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если ненадлежащее качество товара заключается в выявленных недостатках, которые не были оговорены нашими менеджерами, то покупателю в течение 15 дней от даты покупки будет предложено на его выбор:

• Безвозмездное устранение выявленных недостатков;
• Соразмерное уменьшение цены товара с выявленными недостатками;
• Замена товара на тот же артикул (тот же бренд и модель);
• Замена товара на похожий (другого бренда или модели) с соответствующим перерасчетом цены;
• Прием товара обратно на наш склад, с возвратом покупателю денежной суммы, уплаченной за товар.

Если ненадлежащее качество оборудования заключается в неисправности, обнаруженной и заявленной продавцу в течение гарантийного срока, то такая неисправность, в случае ее признания гарантийным случаем, будет устранена согласно условиям гарантии. В случае невозможности устранения неисправности мы предложим покупателю выбор:

• Замена товара на тот же артикул (тот же бренд и модель);
• Замена товара на похожий (другого бренда или модели) с соответствующим перерасчетом цены;
• Прием товара обратно на наш склад, с возвратом покупателю денежной суммы, уплаченной за товар.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Сроки возврата денежных средств покупателю – как при возврате товара, так и при уменьшении цены или замене с перерасчетом цены – зависят от способа оплаты товара при его приобретении:

• При наличном расчете – возврат производится в зависимости от наличия денег в кассе, но не позднее 10 дней;
• При оплате картой – возврат средств на карту производится немедленно;
• При оплате банковским переводом – возврат производится не позднее 10 дней.